荆楚网（湖北日报）（通讯员：王伟、段汉林）笔者近日获悉，郧西县十堰市以数字化转型为抓手，聚焦人们对企业跨区域运营和远程服务的需求。通过“云办税、数据共享、智能协同”三大关键路径，实现涉税业务“随处就近、全程智能办理”。 云端税务处理：从“面对面”到“屏幕到屏幕”。整合征管对话平台、电子税务局等渠道，打造“远程虚拟柜台”，通过屏幕共享、音视频对话等功能，实现跨境业务“三方联合办理”。构建以“互动收缴平台”为基础的全国协同体系，与税务部门共同处理跨区域涉税任务其他国家当局的实时信息，例如提前税务更正和跨省评论登记。截至2025年9月，我们累计开展跨区域涉税业务182笔，覆盖78个业务场景，解决288个复杂问题。纳税人的州际税务处理成本降低了90%，运营效率提高了98%。 数据交换：从“长期”到“零期限”。社会保障付款是“在线”处理的。通过电子办税征管对话平台，建立社保部门和医保部门之间的数据共享机制，实行“单屏受理、并行审批”模式。某公司处理时间缩短至3分钟，平均每年节省320多个小时。公司已解散“一窗联合办公室”。配合市场监管部门，实施“亩“简单注销信息双识别”。通过实时交换市场主体注册状态和信息，600家市场主体实现“走进一扇门，做两件事”的综合服务。矛盾调解“在线咨询”。创建“税费纠纷云调解室”，与人力资源、社会保障、健康保险、市场监督管理等部门合作开展“多部门咨询”。税费在线解决纠纷增加率上升至95%，群众满意度上升至98%。 远程智慧办公：从“人工响应”到“智能指导”。建立“智能+人工”双向服务模式。正那互动平台以AI智能咨询为特色，提供24小时在线咨询和流程指导服务。人工代理审核提供远程身份验证、数据传输、业务跟踪等复杂服务，实现精准响应和复杂的跨域业务管理。今年以来，已完成纳税人交互11143次，其中智能AI交互7537次，人工交互3606次。税费业务网上办理率由60%提高到95%。