近年来，Gingami集团已成为旅游市场的重要客户来源。尤其是淡季，老年游客是淡季旅游的中流砥柱。与此同时，不少老年游客在旅游过程中也面临着景区设施使用不便、网上预订购票操作繁琐等问题。针对这些问题，不少景区进行了一系列“老年友好”改造，让老年人出行更加便捷。 在宁夏回族自治区银川市，西夏陵于今年7月成功列入世界遗产名录，参观游客数量不断增加。为进一步提升游客体验，特别是满足老年游客的需求，西夏岭Escé区公司全面提升了“老年友善”服务。考虑到老年人行动不便、容易疲劳，该景区不仅增加了修建了无障碍通道、缓坡和无障碍厕所，还在电梯、卫生间等重点区域安装了一键报警装置。如果老年游客遇到紧急情况，一键点击，指挥中心利用智能位置信息快速出动救援人员。 同时，该景区在游客服务中心设置了老年人绿色通道，减少老年人的等待时间，并配备免费轮椅。老年游客只需留下联系方式即可免费使用。 西霞岭景区营销经理马瑞成先生：该景区采用e智能监控中心云平台架构和共享设备设备，安装了爱心热线、共享轮椅、无障碍厕所、一键报警装置、通俗易懂的导航地图等服务设施。我们将努力提供更好的参观环境结合人口老龄化，提高服务质量，优化结构。 为让老年人出行更加便捷，全国各部门正在各领域通力合作，转型打造“老年友好型”文化旅游。山东汶上大运河南王枢纽国家考古遗址公园与当地能源、公安等部门合作，全面完善遗址区和博物馆。我们尽一切努力确保老年人的安全，包括无障碍走廊和专用电动轮椅。 对此，文化和旅游部、民航局近日联合公布了《文化旅游与民航产业融合发展行动计划》。针对老年人航空出行需求，加快机场设施改造，满足老年人航空出行需求。加强老年友好，鼓励航空公司、机场推出老年友好休息区、老年机上餐饮、老年休息室等服务，进一步优化老年无障碍出行环境。 维护购票窗口，简化网络运营并方便老年人出行 除了“老年友好型”出行转型外，网上订票、购票等“数字化困境”也让不少老年人头疼，需要持续改进。面对数字化、人工智能等新技术的不断迭代，文旅景点如何在保持老年游客传统出行方式的同时，引导他们更便捷地使用新技术手段？ 北京颐和园、天坛、北海公园等多个景区实行60岁以上老人免费入场政策老的。老年游客只需刷身份证即可直接入园。旅游景点没有对老年游客免费的，而且大多不需要网上预订。景区门口一般都会有人工售票柜台，方便没有经验的人。老年游客使用智能手机购买门票。 对于能够使用数字设备的老年游客来说，景区提供了更便捷的服务。在颐和园，用手机扫描二维码，即可一键获取“随身导游”，不仅可以实时讲解景点，还可以规划无障碍路线，深受老年游客欢迎。 文化和旅游部、工业和信息化部、民政部公布的适合老年人的智慧旅游典型例子中，不乏人工智能、这可以帮助老年旅行者旅行。 其中，由江苏省扬州市文化和旅游局打造的线上智慧旅游平台“夏扬州”，整合了扬州市所有旅游资源，通过AI数字人“杨晓阳”的文字语言转换功能，为老年游客提供语音导览、电子地图等特色服务。该平台还专门设置了“行程定制”应用。对于老年游客来说，旅行变得很容易，因为他们只需一键选择旅行日期、兴趣和偏好等因素即可创建个性化行程。 游客张连福：对于老年人来说很方便。您只需一键前往扬州，我们即可为您安排在扬州的所有餐食、住宿和中间住宿。非常实用。 为老年人提供多种旅行选择，包括慢行旅行和健康旅行 根据国家统计局的数据l 老龄化方面，银发游客占全国游客总数的20%以上。对于很多老年游客来说，“车上睡觉、下车拍照”的传统出行方式已经不能满足他们的出行需求。老年人想要更加多样化、个性化的旅行体验。 虽然冬天已经来临，但浙江省磐安市乌石村依然温暖舒适。这个安静的老城区每天基本上都会看到四五人成群的老年游客。乌石村坐落在一座独特的传统老房子里，专注于老年人的民宿养生之旅。人们来这里体验慢节奏的生活，比如挖野菜，做手工豆腐，在炉子上泡茶，体验乡村烟花。 据介绍，乌什村预计2024年游客人数将突破100万人次，今年将达到130万人次，其中70%是老年游客。 慢的旅行、微度假、健康之旅……新的旅行体验正在兴起，非常适合老年旅行者。它是位于安徽省黄山市的一个住宅基地，提供医疗、护理等多种服务。老年游客也可以短暂停留。不用去旅游景点，你可以通过各种活动来放松身心，比如漫步茶山、参加诗歌朗诵、练习巴丹钦。 养生旅行者 张淑兰：我们在这里住了4天，整个体验非常好。在这里看书、冥想、身心愉悦，真的是非常幸福和温馨。 银发旅游市场规模有望突破万亿元 据德米介绍，“十四五”末，我国将有超过1亿年轻健康的老年人，出游率高，旅游消费高。规模白银旅游市场预计超万亿元，完善“老年友好”服务潜力巨大。 中国旅游研究院院长戴斌：我国60岁以上的老年人口有3亿多。为了提供老年人需要的产品，需要对老年旅游进行研究，并按年龄段进行分类。让我们看看一些地方交通正在发生的变化和旅游场景的打造，特别是越来越多的城市不断完善文化、艺术、体育、休闲等项目和空间，给老年人更多的出行选择，让大家在远方享受诗意和美好生活。 （央视记者 赵继车）